개인정보 유출로 인한 사이버 범죄 피해 고통

최근 개인정보 유출로 인한 사이버 범죄에 노출되어 고통을 받고 있는 사람들이 늘어나고 있다. 이로인한 우울증과 불안감으로 인한 심한 스트레스 호소하는 사람들이 많다.

지난 7월 스톡홀름에서 일주일간의 원기 회복 휴가를 보낸 크리스토퍼 레인은 노르웨이의 피오르드의 피오르드를 답사하고 스웨덴 서부 숲의 평화로운 숲 속 깊은 곳까지 그림 같은 하이킹을 한 후 시카고 콘도와 넘치는 우체통으로 돌아왔다.

그는 "중요 업데이트–즉시 열기"라는 스탬프가 찍혀 있지 않은 봉투에 주목했다. 안에는 그의 의료 정보와 재정 정보가 도난당했다는 놀라운 안내문이 있었다.

노스 웨스턴 대학의 영문학과 교수인 레인(53)은 "소식이 전해지자 충격으로 현기증이 났다"고 말했다.

데이터 침해에 대한 자세한 내용은 거의 없었다. 그 회사는 파산 신청을 했었다. 레인은 상담 전화의 조언이 "쓸모 없는 것에 가깝다"고 말했다. 그는 자신의 데이터가 얼마나 손상되었는지 또는 그 결과가 어떻게 될지 알 수 없었다.

Lane은 그의 무력함과 좌절감을 유사한 판례에 있는 다른 사람들을 돕고 인지도를 높이기 위해 심리학의 그의 정신 건강과 공중 보건 블로그인 SideEffects로 전달했습니다.

침해가 계속되면 개인 정보를 보호해야 하는 시스템의 취약성이 드러나기 때문에 레인의 경험은 괴로울 정도로 흔해 진다. 그러니 그의 감정을 말해 보세요.

숨겨지지만 점점 커지는 전염병이라고 생각해 보세요.

정신 건강 전문가들은 데이터 침해와 다른 사이버 범죄들이 사기꾼들에 의해 개인 정보를 약탈당하는 수백만명의 미국인들에게 점점 더 큰 정신적 피해를 입히고 있다고 말한다.

이것은 단지 여러분의 이름과 신용 기록을 지우는 악몽 같은 과정이나 위반 후에 신용이나 대출, 주택, 고용, 의료 서비스를 얻기 위한 투쟁이 아닙니다. 희생자들은 무력함과 나약함의 감정과 싸운다. 그들의 수면은 방해를 받을 수 있고, 에너지 수치는 감소할 수 있습니다. 그들은 알코올, 마약 또는 음식을 가지고 스스로 자기 복제를 한다. 어떤 사람들에게는, 그 후유증이 더 심각하다.우울증과 불안감의 발작, 심지어 외상 후 스트레스 장애까지.

스탠포드 대학의 정신 의학 교수인 일라이어스 아부자우드 교수는 "당신이 그것에 노출될 때마다, 모든 기억을 떠올릴 때마다, 당신은 다시 미화된다"고 말한다. 전자의 위험한 힘.

극단적인 경우 데이터 도난은 생명을 파괴할 수 있다. 이름, 주소, 전화 번호, 생년월일, 신용 카드 거래 내역 등을 포함한 훔친 정보가 광고주들에게 판매되는 인기 있는 데이트 웹 사이트 애슐리 매디슨에서 공개된 후에, 양도, 이혼, 자살이 일어났다.

"사이버 공격의 심리적 영향은 가해자와 피해자가 누구냐에 따라 전통적인 테러와 맞먹을 수도 있다."라고 케임브리지 대학의 캠브리지 사이버 범죄 센터 연구원인 마리아 바다 박사가 말했다.

이번 주 샌 프란시스코 정신과 의사인 RyanLouie가 세계 최대 규모의 보안 전문가 모임인 RSAConference에서 루이는 "우리는 빙산의 일각에 있다"고 말했다. "모든 사람들은 점점 더 기술적으로 복잡해지고 점점 더 피해를 주는 이러한 사이버 공격이 사람들의 사고 방식, 그들의 감정, 감정에 영향을 미치고 있다는 것을 깨닫기 시작할 것입니다."

사이버 범죄로 인한 정서적인 악영향의 대부분은 일화적인 것이지만, 연구원들은 그것을 연구하기 시작했다.

비영리 단체인 IdentityTheftResourceCenter가 실시한 최근 조사에 따르면, 신분 도용 피해자의 86%가 걱정스럽고, 화가 나고, 좌절감을 느끼고 있다고 보고했다.

거의 70%가 다른 사람들을 신뢰할 수 없고 안전하지 않다고 느꼈다. 3분의 2이상이 무력하거나 무력한 감정을 보고했다. 슬픔이나 우울증이 59%를 괴롭혔다. 희생자의 절반은 한때 즐겼던 활동이나 취미에 흥미를 잃었다고 보고했다.

이러한 부정적인 감정들은 신체적인 영향을 미칠 수 있다. 85퍼센트에 가까운 사람들이 수면 습관에 장애가 있다고 보고했고, 77퍼센트는 스트레스 수준이 증가했다고 보고했으며, 거의 64퍼센트는 집중에 어려움을 겪고 있다고 말했다. 통증, 통증, 두통, 경련은 거의 57%의 증상이었다.

소비자들만이 위험에 처한 것은 아니다. 높은 스트레스를 받는 직업의 최전선에서 사이버 보안 전문가들은 다른 사람의 데이터를 보호해야 하는 무거운 책임을 맡고 있다. 루이 씨는 이 전문가들이 지속적으로 경계하는 상태에 있는 것을 자주 묘사한다고 말합니다. 심지어 그들이 퇴근할 때도, 그들은 " 끌 "능력이 없다고 느낀다. 죄책감과 수치심은 시계에서 발생하는 데이터 도난에 대한 일반적인 반응이다.

최근 몇년간 사이버 범죄가 미치는 정신 건강 영향에 대한 인식이 증가하는 사건과 함께 급부상하고 있다고, 직장 총격이나 자연 재해와 같은 위기 이후 기업과 직원들에게 지원을 제공하는 밀워키 소재 FEIWorkforceResilience의 수석 관리자인 테리 하워드 씨가 말합니다. 보내다.

사이버 공격으로 인한 심리적 피해 증가
하워드 총리는 2013년 데이터 침해 이후 사이버 공격에 대한 요구가 증가했다고 말했습니다. 그녀의 회사가 직원 지원 프로그램을 통해 설치한 핫 라인이 끊임없이 윙윙거렸다.

FEIWorkforceResilience는 하워드 총리가 이른바 심리적 응급 조치라고 부르는 정보가 유출된 충격에 시달리고 스트레스를 받은 직원들에게 자신이 관리하고 있음을 발견했다. 이러한 직원들에게 있어 도난당한 데이터가 실제로 사용되는 것 만큼이나 충격적인 경우도 있다고 그녀는 말합니다. 직원들은 단순히 사고로 당황했거나 피해를 입은 직원들을 완전히 풀어 주는 등 대처할 수 있도록 단기 상담을 받았다.

"불행하게도 이런 종류의 사건들이 어떤 사람들에게 일어났을 때 2차적인 외상을 일으킬 수 있습니다,"하워드가 말합니다. "그들은 그들이 위반되었을 때의 다른 시간을 생각할 수도 있고, 그래서 그것은 악화됩니다."

위기의 한 가운데, 에이미 크레브는 대처할 새로운 방법을 발견했다. 그녀는 신분 도용에 관한 블로그를 시작했다.

그녀의 사회 보장 번호와 처녀 적 이름으로 무장한 신분 도용은 50개 이상의 계좌를 개설했다. 수백시간이 흘러 그 혼란을 해소했다.

각각의 새로운 사건을 문서화하기 위해 그녀가 만든 "악몽의 스프레드 시트"에는 500개의 항목이 있다. "하루에 충분한 시간이 없었어요,"라고 그녀의 사기꾼이 계속해서 계좌를 개설했기 때문에 1시간이나 2시간 동안 휴식을 취할 수 없었던 41세의 크레브 씨는 말한다.

수금 회사들의 집요한 전화가 시들해 졌다. 크레브는 항상 신속하게 돈을 지불했고 재정적으로 신중했다.

몇년이 지난 지금도 그녀는 불쾌한 기억을 떠올린다. 그녀가 자주 가지 않는 가게에서 가져온 카탈로그야. 그녀의 은행에서 그녀가 모르는 보안 질문들은 그녀를 가장한 사람에 의해 답변되었기 때문이다.

"저는 계속해서 제 자신을 증명해야 해요,"라고 그녀는 말한다. "그것은 감정적이고 좌절감을 줍니다. 그리고 내가 오늘의 희생자라는 것을 알았을 때부터 그 느낌은 사라지지 않았다."

크레브는 그녀의 신분이 어떻게 도용되었는지 알지 못하지만 결국 그 사람은 경찰에 체포되어 신분 도용에 대해 유죄를 인정했다.

유죄 판결 후 크레브는 신분 도용으로부터 자신을 보호하고 자신이 피해자가 된 경우 적절한 자원으로 그들을 조종하는 방법을 보여 주기 위해 AKAJaneDoe블로그를 시작했다.

그녀는 이 블로그가 자신의 신분을 도용당했을 때 잃어버린 통제력을 회복하는 데 도움이 되었고 힘을 주었다고 말한다.

"그것은 저에게 훌륭한 해방이었습니다,"라고 크레브는 말한다. "그것은 제 목소리를 낼 수 있는 기회였고, 제가 빚이 있다고 말하는 다른 누군가가 온다면 제 자신을 보호할 수 있는 방법이었습니다."

사이버 범죄에 대처하기 위한 조언
하워드 총리는 피해자들이 신용 보고서를 작성하는 방식으로 정신 건강을 모니터 해야 한다고 말했습니다.

그것에 대해 말해 봐. "불행하게도 이러한 해킹들이 너무 빈번하게 발생하고 있기 때문에, 나는 사람들이 그 결과에 대해 말하는 것에 있어서 그들이 해야 할 만큼 관여하고 있다고 생각하지 않아요,"라고 하워드는 말한다. 지지해 주는 사람들로 둘러싸여 있어라. 친구, 가족, 목사님이나 랍비에게 이야기하세요. "사람들이 그들에게 무슨 일이 일어나고 있는지 목소리를 낼 수 있게 하는 것이 중요합니다."라고 그녀는 말한다.
통제력을 되찾다. 여러분이 하는 모든 전화, 편지, 무슨 일이 일어났는지를 고치기 위해 여러분이 취하는 모든 행동을 일지에 기록하세요.
자기 관리를 하다. 사이버 범죄의 피해자가 되는 것은 폭행의 피해자가 되는 것과 같다. 그만 좀 해.
자신을 책망하지 마세요. 피해자는 희생자 유형에 따라 슬픔의 단계로 들어갈 수 있고 분노나 분노로 고통 받을 수 있다."라고 바다 씨가 말했다. "어떤 경우에는, 희생자들이 스스로를 탓하고 수치심을 키우기도 합니다."
전문가의 도움을 받아 보세요. 회사의 직원 지원 프로그램을 통해 또는 개인적으로 상담을 받으십시오.
ID도용 리소스 센터와 같은 피해자 지원 그룹에 문의하십시오.